character gelöscht was nun support meldet sich nicht bzw schliest anfragen

[madhonor.8365]

sehr geehrte Damen und herren,

ich hzabe ein Problem! habe das spiel seit knapp 1,5 jahren nicht mehr gespielt und wollte mal jetzt in den winterurlaub mal schauen was es neues gibt....spiel instaliert acc angemeldet etc aber meien CHARS sind verschwunden aber bank und Gold ist noch vorhanden ... mehrer anfragen an den Support scheitert damit das die dreads mit den anfragen geschlossen werden und ich keine email erhalte.... was kann ich jetzt noch tuen das ich mit meinem DIEB wioeder spielen kann mit dem ich immerhin 1 legendäry hergeestellt habe was bekanntlich viel zeit und nerven gekostet hat.

[Hecksler Der Henker.9280]

Wahrscheinlich wurde dein Account gehackt. Es gibt unterschiedliche Varianten was passieren kann bzw. auf was die Person aus ist. So kann es vorkommen, dass die Person, Charakter löscht, den Account leer räumt (Gegenstände und Gold überträgt), auf einen anderen Server transt, Spieler beleidigt um gebannt zu werden usw.

ArenaNet könnte deinen Account zurück setzen lassen und würde somit den alten Spielstand herstellen. Ob man auch den Zeitraum braucht, wann es circa passiert ist, weiss ich allerdings nicht.

[Ludger.7253]

Bau dir einen neuen Dieb, zieh dir den Legy-Skin auf eine Asc-Waffe und spiel solange damit.Ob der Anbieter willens ist, dir deinen Account wieder herzustellen, wissen nur die Götter.Neues Passwort und Email authentication sollte klar sein .

[Vinceman.4572]

Warum wurden denn deine Threads vom Support geschlossen? Die werden doch wohl eine Antwort beinhaltet haben - ob für dich zufriedenstellend oder nicht. Irgendwas an Information werden sie gehabt haben. Erleuchte uns doch damit, dann kann man das ganze besser beurteilen!

[madhonor.8365]

Also die anfrage ist nicht aktualisiert.

[Vinceman.4572]

Dann musst du warten bis du eine Antwort erhältst. Und nicht andauernd dein Ticket aktualisieren, dann rutschtst du nämlich wieder ans Ende aller Anfragen und musst noch länger warten.

[Hecksler Der Henker.9280]

@Vinceman.4572 schrieb:Dann musst du warten bis du eine Antwort erhältst. Und nicht andauernd dein Ticket aktualisieren, dann rutschtst du nämlich wieder ans Ende aller Anfragen und musst noch länger warten.

Ganz genau und dadurch verlängert sich alles. Zudem sind viele ArenaNet Mitarbeiter im Urlaub über die Feiertage.

[madhonor.8365]

ok werde euren ratschläge beherzigen und hoffe das ich bald wieder loslegen kann :)

[madhonor.8365]

eine frage noch wenn ich ueber meinen acc mein ticket anschaue ohne etwas zu tippen komme ich damit auch ans ende der Warteschlange??

[Hecksler Der Henker.9280]

@madhonor.8365 schrieb:eine frage noch wenn ich ueber meinen acc mein ticket anschaue ohne etwas zu tippen komme ich damit auch ans ende der Warteschlange??

Nein, du solltest bloß kein weiteres schreiben.

[madhonor.8365]

kann geschlossen werden :)und nochmals danke an GM Sternschnuppe fuer die hilfe