Fehler - Webseite - Support Anfrage

[Skeletor.5839]

Hallo,

 

ich möchte eine Support Anfrage aufgeben. Wenn ich auf der Support Seite "anmelden" klicke kann ich mich auch anmelden. Ich werde aber auf meine Hauptseite eingeloggt und wenn ich wieder rechts oben auf Support klicke steht wieder: bitte anmelden, damit wir es schneller bearbeiten können. Diese Schleife kann man dann lange machen.

 

bitte um Behebung.

[NewAge.5724]

Ich kann mich nicht einmal einloggen... Bräuchte auch Support, aber so ist es natürlich top...

[Schimmi.6872]

Auf der Support-Seite gibt es neben dem Anmelde-Button im Text auch einen Link um ein anonymes Ticket einzureichen. Dies sollte auch in solchen Fällen funktionieren.

[Skeletor.5839]

sicher, habe ich auch gemacht. Aber erfahrungsgemäß dauert das viel länger. 

Bei meiner letzten anonymen Anfrage: ca. 3 Wochen, bei einer angemeldeten: 1 Tag - das macht einen Unterschied.

Und den Fehler sollte man beheben.

[Dingo.5639]

Habe das Problem seit einer Woche auch aber wenn man sich an die angegebene Email wendet, bekommt man nicht mal eine Bestätigung oder Ticketnummer geschweige denn Support. Das Problem besteht ein halbes Jahr später immer noch. Wurde dir damals geholfen oder hast du genervt aufgegeben?