Einloggen mit Support-Account

[Florimel.8069]

Hallo,

ich würde gerne den Support kontaktieren. Leider ist es mir nicht möglich, mich in den Support-Account einzuloggen.

- Ich melde mich auf https://www.guildwars2.com/de/ mit meinem Account an.

- Dann gehe ich oben rechts auf "Support"

- Auf der Support Seite muss ich mich wieder einloggen, sonst kann ich keine Anfragen einsenden.

- Nach dem Login lande ich auf der Account Übersicht Seite https://account.arena.net/overview und nicht auf der Support Seite.

- Wenn ich jetzt wieder auf die Support Seite gehe, bin ich noch immer nicht eingeloggt.

 

Ein falsches Passwort kann ausgeschlossen werden, da es bereits zurückgesetzt wurde und bei Eingabe eines falschen Passworts eine Meldung kommt, was in diesem Fall nicht passiert ist.

Der Cache des Browsers wurde ebenfalls schon geleert.

 

Hatte das Problem noch jemand oder kann mir da jemand helfen?

[Gwen Dala.4362]

vor 13 Stunden schrieb Florimel.8069:

Hatte das Problem noch jemand oder kann mir da jemand helfen?

Ich hatte das Problem schon einmal (mich nicht einloggen zu können).

Du kannst ein Ticket auch "annonym" eröffnen. auf:

https://help.guildwars2.com/hc/de/requests/new

 

Zitat

Bitte loggt euch mit eurem Guild Wars 2 Account ein, um eine schnelle Bearbeitung eures Tickets zu unterstützen. Wenn ihr euch nicht einloggen könnt, klickt hier, um euer Ticket anonym abzusenden.

Wenn du auf den fett markierten Text klickst, öffnet sich darunter ein Text-Feld.

[Grimbrok.1897]

Ist sehr geil von ArenaNet. Wenn man das mit Steam vergleicht - dort muss man sich einen neuen Account erstellen um mit denen schreiben zu können.

[Forum Moderator.4087]

Hallo,

 

der Support kann auch via email kontaktiert werden: support@arena.net