Kontakt Kundendienst

[Asatarael.4795]

Servus,

ich habe einen zweiten gesperrten Account für gw2, soll den Kundendienst kontaktieren um das zu klären, kann mich aber mit dem Account nicht einloggen, da er gesperrt ist und kann daher nicht den KD kontaktieren...

Wie soll ich weiter verfahren?

 

VG

Astrael

[LordDarcy.4273]

Hallo,

 

hier ein Auszug von der Support-Seite:

"...Mail an support@arena.net. Macht bitte wenigstens folgende Angaben:

• Account-Name (die letzte E-Mail-Adresse, die ihr verwendet habt)
• Vor- und Nachname
• Das in eurem Account gespeicherte Geburtsdatum
• Euren Guild Wars 2 Seriennummerncode
• Anzeigename (mitsamt der vierstelligen Nummer, die dem Namen folgt, z. B.: „Gamer.1234“)
• Eine ausführliche Beschreibung des Problems, einschließlich aller Fehlermeldungen, die ihr während des Vorgangs erhalten habt.

Es kann sein, dass wir euch um weitere Informationen bitten, wenn wir euch nicht als rechtmäßigen Besitzer des Accounts identifizieren können. Bitte stellt dem Support-Team auf Nachfrage weitere Informationen zur Verfügung."

 

Hier der Link zu der Seite:

https://help.guildwars2.com/hc/de/articles/360000819168-Zugriff-auf-ArenaNet-Account-wiedererlangen.

 

Hoffe du kannst alles zu deinen Gunsten regeln.