Es hilft weder dir noch den Mitarbeitern von ArenaNet wenn du ihnen deswegen schreibst. Ich bin mir sicher, sie wissen bereits von dem Fehler, und Arbeiten daran. Desweiteren dürfen sie dir keine genauen Auskünfte geben, da ArenaNet selbst noch kein Statement dazu abgegeben hat. Und da aktuell viele Spieler an den Support schreiben, wird es mehrere Stunden wenn nicht Tage dauern, bis du eine Antwort hast, und bis dahin kann der Fehler bereits behoben sein.