Manijuto.7290 Geschrieben am 23. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 23. Juni 2018 Ticket: 6952663 - Betreff: Authentificator APPERSTELLT: vor 11 TagenKann mich auf meinem Main Account nicht einloggen! Grund hierfür ist, dass ich mein Handy zurückgesetzt habe, ohne vorher die Authentificator APP zurück zu setzten.Kann nun schon seit 2 Wochen nicht mehr spielen!Bitte zeitnah um Hilfe!MfG Nils Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Dragoran Magentis.7801 Geschrieben am 24. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 24. Juni 2018 Joa also das Deutsche Ticket ist bereits 12 Tage alt und nach Reshads Empfehlung habe ich auch eines im englischen Support erstellt. Deutsches Ticket : Keine Reaktion seit dem zweiten Tag, englisches Ticket : Vor 16 Stunden hat wohl jemand gelesen aber passiert ist da noch nichts. Ich glaube auch nicht dass so schnell etwas in der deutschen Ecke passiert, nun hoffe ich etwas auf die amerikanischen Support-Brüder.. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Soulless.9627 Geschrieben am 25. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 25. Juni 2018 ID 6967193Na wenn ich das hier so alles lese, hab ich ja nur bedingt Hoffnung das mein Ticket in den nächsten zwei Wochen bearbeitet wird^^ Aber vllt könnt ihr mir ja sagen ob ich überhaupt eine Chance habe das mein Ticket zu meinen Gunsten bearbeitet wird. Und zwar habe ich nach knapp 4 Jahren Pause wieder angefangen und hatte mit direkt mit Lorbeeren die Rezepte fürs Zojja Gear gekauft ( soweit so gut ). Nun hab ich vor ein Paar tagen meinen Druiden angefangen und in Erwartung das die Verheerten Rezepte auch in den Lorbeer Rezept Kisten sind, alle 6 Rezepte gekauft. Das ich ziemlich blöd geschaut habe und auch frustriert darüber bin, dass ich nun 30 Lorbeeren für die Katz ausgegeben habe könnt ihr euch ja denken xD. Hoffe der Support ist so Kulant und Tauscht mir die Rezepte zurück ( liegen alle 6 unberührt aufm Char ). Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Stalkingwolf.6035 Geschrieben am 25. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 25. Juni 2018 Ich hätte eigentlich auch 1-2 Anfragen, aber wenn ich mir das hier durchlesen, dann lass ich es. Unsere Kunden beschweren sich schon wenn sie Morgens eine Email schreiben und Mittags keine Antwort haben. Irgendwie sehr ernüchtern wenn man das hier ließt. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Speedreini.7620 Geschrieben am 25. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 25. Juni 2018 Hallo,die Bearbeitungszeiten sind schon sehr lange. Hab auch am Samstag um 18:47 ein Ticket erstellt. Da ich wieder GW1 zocken wollte und meinen Namen von meinen Character nicht mehr weiß. Diesen braucht man ja für den Login. Gut es sind jetzt erstmal zwei Tage vergangen, wenn ich hier so andere lese. Diese warten schon über ne Woche. Ansich würde die Bearbeitung nur 5 Minuten dauern. Gut man könnte sagen, dass am Wochenende weniger Personal da ist. Womit ich auch kein Problem habe, aber dann unter der Woche so lange dauert. Ist schon ein bisschen krass. Ich erwarte auch nicht, dass es in 1 oder 2 Stunden bearbeitet werden soll. Nur ich denke so eine Zeitspanne von 24-48 Stunden wäre nicht verkehrt. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Dragoran Magentis.7801 Geschrieben am 25. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 25. Juni 2018 Tja, stellt euch auf lange Wartezeiten ein. Meine Freundin hat Schwierigkeiten mit der SMS Authentifikation und ja... DE Ticket vor 13 Tagen erstellt, nüscht passiert. Ami-Ticket vor knapp 4 Tagen erstellt und...ja gelesen wurden beide Tickets aber bearbeitet wurde bisher...nix. Bin gespannt wie lang das noch dauert. Wie gesagt Support ist aktuell unter aller Sau, das war vor etwa einem Jahr noch komplett anders.Ich weiß aber eines ganz sicher : Ich werde kein Anet-Produkt mehr kaufen bei dem besch... Support. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Setareh.3271 Geschrieben am 26. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 26. Juni 2018 Mein Mann kann sich leider auch nicht mehr einloggen wegen der blöden Authentifizierung und wartet nun schon seit über einer Woche. Er wollte eigentlich beim Sale teilnehmen und sich die Erweiterung holen, aber so geht der an ihm vorbei. Was echt schade ist. Kann doch nicht im Sinne von Arenanet sein.... Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
mishra.2481 Geschrieben am 26. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 26. Juni 2018 Meine Frau kann sich auch nicht mehr einloggen da Sie Ihr Handy mittlerweile gewechselt hat.Mittlerweile 11 Tage ohne Reaktion. Wir üben uns ins Gedult. #6956670 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Manijuto.7290 Geschrieben am 27. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 27. Juni 2018 @Manijuto.7290 schrieb:Ticket: 6952663 - Betreff: Authentificator APPERSTELLT: vor 11 TagenKann mich auf meinem Main Account nicht einloggen! Grund hierfür ist, dass ich mein Handy zurückgesetzt habe, ohne vorher die Authentificator APP zurück zu setzten.Kann nun schon seit 2 Wochen nicht mehr spielen!Bitte zeitnah um Hilfe!MfG NilsNach insgesamt 15 Tagen immer noch keine Rückmeldung :(Schade, ich würde gerne mal wieder spielen... Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Speedreini.7620 Geschrieben am 28. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 28. Juni 2018 @Speedreini.7620 schrieb:Hallo,die Bearbeitungszeiten sind schon sehr lange. Hab auch am Samstag um 18:47 ein Ticket erstellt. Da ich wieder GW1 zocken wollte und meinen Namen von meinen Character nicht mehr weiß. Diesen braucht man ja für den Login. Gut es sind jetzt erstmal zwei Tage vergangen, wenn ich hier so andere lese. Diese warten schon über ne Woche. Ansich würde die Bearbeitung nur 5 Minuten dauern. Gut man könnte sagen, dass am Wochenende weniger Personal da ist. Womit ich auch kein Problem habe, aber dann unter der Woche so lange dauert. Ist schon ein bisschen krass. Ich erwarte auch nicht, dass es in 1 oder 2 Stunden bearbeitet werden soll. Nur ich denke so eine Zeitspanne von 24-48 Stunden wäre nicht verkehrt.Ein Tag nach dem anderen verstreicht und es passiert nichts, LETZTE AKTIVITÄT: vor 20 Stunden und keine Antwort. Das ist langsam hier ein Witz. Irgendwas läuft da im Supportbereich gewaltig schief. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
IzOe.7905 Geschrieben am 29. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 29. Juni 2018 ID6966561Tag 9 ....................... Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
DaywalkerMS.8716 Geschrieben am 29. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 29. Juni 2018 Warte seit 12 Tagen auf eine Antwort vom Support. Brauche nur einen Charakternamen von meinem GW1 Account...ID6959800 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Soulless.9627 Geschrieben am 30. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 30. Juni 2018 In der Haut der Supporter möcht ich nicht stecken. Sind garantiert völlig unterbesetzt, ackern wie die blöden und müssen sich auch noch unser Gemecker anhören. Wobei sich das Gemecker ja eher gegen die richtet, die den Support so spärlich besetzen. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
tomka.3249 Geschrieben am 30. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 30. Juni 2018 Ticket: 6972183SMS-Authentifizierung meiner Frau funktioniert nicht mehr da die Nummer weg ist. Bitte um Hilfe. Danke. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Dragoran Magentis.7801 Geschrieben am 30. Juni 2018 Teilen Geschrieben am 30. Juni 2018 Wir sind jetzt bei Tag 18 im DE-Support und Tag 9 im US-Support. Letzte Aktivität im US-Support war, die Kommentar-Funktion zu schließen. Das ist zwei Tage her. DE-Support hat das Ticket vor 9 Tagen das letzte mal gelesen und.. das wars dann auch.. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Tenkei.1902 Geschrieben am 1. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 1. Juli 2018 ID 6964320Ich warte seit 11 Tagen auf eine Rückmeldung. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Hyrai.8720 Geschrieben am 3. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 3. Juli 2018 ID 6976533erstellt vor 6 Tagenletzte Aktivität vor 5 TagenE-Mail-Authentifizierung soll deaktiviert werden Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Bademeister.1283 Geschrieben am 3. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 3. Juli 2018 ID 6964612Ich warte seid 14 Tagen auf eine Antwort. Bitte bitte um schnellstmögliche Antwort.Vielen Dank! Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
fyy.8190 Geschrieben am 4. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 4. Juli 2018 ID 6962395Seit einem Monat warte ich mitlerweile auf eine Antwort. So langsam platzt mir echt der Kragen. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
OnkelGrimi.4275 Geschrieben am 5. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 5. Juli 2018 Ticket:6969572 Betreff:Entfernen des AuthentifizierersMeiner Frau wurde am 22.6. das Handy gestohlen und kann nun nicht mehr einloggen...Bitte ÄndernDer Authentifikator lief bisher über sms unter der handynummer und soll nun einfach auf email umgestellt werden. die mailadresse wurde auch bei Erstellung des Accs vor etwas mehr als 2 Jahren hinterlegt und ist keine neu angelegte. Sie wartet jetzt inzwischen seit 13 Tagen auf irgendeine Reaktion und es macht sich so langsam echt Frust breit. Sollte es schneller gehen (haha),kann der Authentifikator auch gern einfach deaktiviert werden. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
runbat.7681 Geschrieben am 5. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 5. Juli 2018 Ticket-ID: 6961703Unbeantwortet seit: 17 TagenEs handelt sich hierbei nicht um meinen Account.Bitte den Accountbesitzer direkt kontaktieren oder, sollte dies nicht möglich sein, meine Email-Adresse anschreiben sodass ich vermitteln kann. Es ist sehr dringend! Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Oxana.3160 Geschrieben am 6. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 6. Juli 2018 Anfrage #6973382Erstellt: vor 11 Tagen Vielen Dank! :blush: Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Speedreini.7620 Geschrieben am 6. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 6. Juli 2018 Anfrage: 6970148ERSTELLT: vor 13 TagenDanke :) Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Ravel.9708 Geschrieben am 7. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 7. Juli 2018 Anfrage: 6971739ERSTELLT: vor 13 TagenBetrifft einen Freund bitte direkt kontaktieren. Vielen Dank :) Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
Renegade.3071 Geschrieben am 8. Juli 2018 Teilen Geschrieben am 8. Juli 2018 6956791Nach 23 Tagen wurde mir geholfen und ich kann mich endlich wieder einloggen Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen More sharing options...
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