Edelsteinshop funktioniert nicht — Guild Wars 2 Foren

Edelsteinshop funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich möchte 1-2 Dinge im Edelsteinshop kaufen, leider lässt sich der Shop weder mit meinem Paypal noch mit der Kreditkarte benutzen.
Beim Aufladen erhalte ich immer die Nachricht: "Ein Fehler ist aufgetreten - versuchen Sie es später noch einmal".
Die Fehlernachricht kommt seit Tagen...
Kann da jemand weiterhelfen?

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Kommentare

  • Sissi Fuss.4137Sissi Fuss.4137 Member
    bearbeitet Januar 10, 2018

    Hallo,
    jo, habe hier genau das gleiche Problem. Da ich ganz neu hier im Spiel bin, wollte ich mir heute abend ein paar Edelsteine kaufen, um mir mit deren Hilfe ein klein wenig Komfort zu verschaffen. Sowohl über Zahlungsweise Paypal, als auch über Bankeinzug bekomme ich die gleiche Fehlermeldung wie der TE.

    Edit:
    Hab' da noch eine Frage. Kann man Edelsteine nur dann kaufen, wenn man im Spiel eingeloggt ist, also während man spielt? Oder gibt es eine Möglichkeit die Diamanten auch außerhalb des Spieles zu kaufen? Nein, ich meine keine Drittanbieter, sondern ganz offiziell z.B. über die Spiele-Homepage. Habe dort schon alles abgesucht aber nichts gefunden. Übersehe ich da etwas oder gibt es diese Möglichkeit nicht?

  • Grisu.6401Grisu.6401 Member ✭✭

    @ Sissi nein nur im GemShop im Spiel. Und noch eine Anmerkung zahle lieber nicht mit Bankeinzug ein Zahlendreher in der IBAN oder BIC und dein Account bekommt einen permanenten Bann wenn nicht abgebucht werden kann. Also lieber Paypal nutzen.

  • Heute gibt es Wartungsarbeiten an der Website vielleicht betreffen diese auch Teile des Gemshop im Spiel:

    https://de-forum.guildwars2.com/discussion/1999/wartung-der-webseite-shop-am-14-januar-2018#latest

    Zum Henker [ZH] “Wer einen Richter sucht, wird einen Henker finden!”
    Ein Henker muss nicht beliebt, sondern gerecht sein.

  • geht bei mir auch nicht :( auch nach den wartungsarbeiten nicht.

  • Telly.3947Telly.3947 Member
    bearbeitet Januar 15, 2018

    Habe die selben Probleme, scheinbar will man bei Gild Wars kein Geld verdienen, wollte auch Edelsteine kaufen und es klappt nicht.
    Habe Kontakt aufgenommen, aber man bekommt einfach keine Antwort, der Support eine Katastrophe!!!!

  • Asfalon.5863Asfalon.5863 Member ✭✭✭

    Dann kauft eure Edelsteine doch einfach per Gem Card über einen (autorisierten) Drittanbieter. Das ist dazu auch noch viel günstiger.

  • Lucky.6581Lucky.6581 Member
    bearbeitet Januar 15, 2018

    Wäre ein guter Hinweis, wenn das funktionieren würde.
    Mein erster Versuch war GemCard (funktioniert nicht, man erhält die Meldung, falscher Code, noch mal probieren und dann Support kontaktieren)
    Dann wollte ich ingame Edelsteine kaufen ging auch nicht.
    Dann habe ich mich an einen Drittanbieter gewendet und Gold direkt gekauft und einen 78h Ban erhalten für Goldkauf. (tut man zwar nicht, aber ich wollte die Winterskins :( )

    Seit einer Woche kann man über GW2 kein Gold / Edelsteine beziehen, kriegt keine Rückmeldung vom Support, aber für externe Quellen wird man direkt gebannt.
    Der Account ist relativ neu und ich wollte noch ein paar Items vom Winterevent, so hab ich allerdings keine Chance und muss es einfach an mir vorbeistreichen lassen.
    Tolle Sache :neutral:

  • Gibt es zu diesem Thema mittlerweile weiterführende Infos?
    Weil ich habe bis auf Kreditkarte (keine vorhanden) und paysafecard alle Zahlungsoptionen ausprobiert.
    Keine davon scheint zu funktioneieren. Und bevor ich Paysafecards kaufen gehe, die ich dann nicht brauchen kann,
    wäre eine weiterführende Info ob die wenigstens gehen hilfreich. Oder wann Paypal wieder funktioniert. Das wäre noch besser ;)

  • ich hab eben sepa, kreditkarte und onlinebanking versucht. der selbe erfolg wie beim versuch, das spiel selbst zu kaufen vor einigen wochen: ingame shop funzt anscheinend in keiner weise.
    ticket unbeantwortet.
    die wollen echt nicht, dass ihre kunden geld für das spiel ausgeben....
    und bei dem was ich bisher an service gesehen hab frage ich mich, wie das spiel es bis zur veröffentlichung geschafft haben soll...

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭

    Ich habe gerade auch das Problem und fühle mich etwas hilflos.
    Betrifft das nur einzelne Spieler, hat wer in den letzten Tagen mit Geld was kaufen können?

  • Hallo
    Probiere es schon seit einem Monat ohne erfolg

  • Also ich habe vor ein paar Tagen, mir für 50€ Edelsteine gekauft, ging ohne Probleme.
    Habe wie sonst auch immer, die Option mit der Sofortüberweisung genutzt, alles verlief ganz normal.

    Wenn da was nicht stimmen sollte, wird das vielleicht nur einzelne Personen betreffen.
    Oder, und nun sorry für die Frage, ist euer Konto einfach nur nicht gedeckt?

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭

    Nee, ich habe genug Kohle :D ( das ich das mal sagen kann^^).
    Ich vermute inzwischen, dass das auch nur einzelne Leute trifft. Ich bekam selber auch noch den Tipp bei meinem KK Anbieter an zufrufen und zu fragen, ob sie vielleicht die Zahlung verweigern, weil Silver River (oder wie die sich nennen) auf einer Blacklist stehen. Bei ihm war das nämlich so. Ich berichte später!

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭
    bearbeitet Februar 15, 2018

    Hier schon das Feedback, die Anfrage kommt gar nicht bis zu meinem KK Anbieter durch. :(
    Ich habe nun auch SEPA probiert und da bekomme ich den Fehler "Das Angebot ist zur Zeit nicht verfügbar....."
    Anderer Text als bei paypal und KK.

    Was könnten wir denn gemeinsam haben?
    1. Ich spiele seit 2017-10 GW. Angefangen mit dem free to play und habe dann beide Addons drüber gelegt. Ich meine am Anfang war der HP eingeschränkt um Missbrauch zu verhindern, aber das macht doch alles irgendwie keinen Sinn.
    2. Ich habe noch nie gems gekauft, bin also "Neukunde".

  • Asfalon.5863Asfalon.5863 Member ✭✭✭
    bearbeitet Februar 16, 2018

    Der Shop funktioniert auf jeden Fall. Und ich habe dort auch schon Etliches an Geld versenkt und hatte wirklich noch nie Probleme. Der Fehler scheint also wirklich auf deiner Seite zu liegen.
    Hat sich der Support denn inzwischen gemeldet?
    Welche Fehlermeldungen erhältst du denn genau? Bzw. an welcher Stelle bricht denn z. B. der Paypal-Zahlungsvorgang ab?

  • Mit PayPal habe ich auch oft Probleme, weswegen ich den Anbieter so gut wie kaum noch nutze.
    Mal muss ich Guthaben auf mein PayPal-Konto haben, mal ziehen die von mein normales Konto ab, sehr strange.

    Deswegen nutze ich Sofortüberweisung und Sparkasse und damit hatte ich noch nie Probleme

  • @Yggdrasil.9257 schrieb:
    Mit PayPal habe ich auch oft Probleme, weswegen ich den Anbieter so gut wie kaum noch nutze.
    Mal muss ich Guthaben auf mein PayPal-Konto haben, mal ziehen die von mein normales Konto ab, sehr strange.

    Deswegen nutze ich Sofortüberweisung und Sparkasse und damit hatte ich noch nie Probleme

    Ich zahle ausschließlich nur mit PayPal und hatte hier noch nie Probleme gehabt. Egal ob Guthaben auf meinen PayPal Konto war oder es per Lastschriftverfahren eingezogen wurde. Sehr seltsam.

    Zum Henker [ZH] “Wer einen Richter sucht, wird einen Henker finden!”
    Ein Henker muss nicht beliebt, sondern gerecht sein.

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭

    der Paypal+ KK Fehler popt oben nur kurz auf "Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut" und bei SEPA "Das Angebot ist zur Zeit nicht verfügbar....." .
    Der Fehler kommt beim letzen Schritt, AGB an haken und weiter. Dann werde ich wieder zur Payment Auswahl zurück gesetzt.
    Ticket habe ich vor Tagen erstellt und ich versuche jeden Tag gems zu kaufen. Betrag hatte ich zum Spaß auch verändert.

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭

    mal ein update:
    Ich vermute einen Fehler in der Installation oder einen Konflikt mit dem Betriebssystem.
    Ich bin mit dem gleichen Netzwerk, mit einem anderen Rechner (WIN 10 anstelle WIN7) mit nacktem Client (ohne ArcDPS) online gegangen und habe einen Key eingelöst, den mein "PC" auch verweigert hat.
    Daher gehe ich davon aus, dass ich auch kaufen kann, nur nicht mit meinem PC (warum auch immer).
    Also an alle, die nicht kaufen können. Setzt mal neu auf bzw repariert oder haut Drittprogramme raus. Feedback gerne erwünscht.

  • Ich hatte das Problem, dass ich mit Win10 nicht mehr auf den Handelsposten zugreifen konnte. Immer mit Fehlermeldung. Erst als ich es runtergehauen hatte ging es wieder.

    Zum Henker [ZH] “Wer einen Richter sucht, wird einen Henker finden!”
    Ein Henker muss nicht beliebt, sondern gerecht sein.

  • Boref.9156Boref.9156 Member ✭✭
    bearbeitet Februar 18, 2018

    Ich habe zwei Accounts. Mit dem einen kann ich ohne Probleme kaufen aber beim anderen kommt immer eine Fehlermeldung(ist der selbe Client). Also liegt es nicht am PC

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭

    So wie ich beide Schilderungen deute, könnte das Problem in den Konfig Files liegen.
    Ein neues Betriebssystem aufstellen, wie bei Henker löscht diese logischerweise (@Henker, hast du deine App Data Dateien übertragen?) und bei Boref könnte man ebenfalls auf defekte Konfigs schließen. Das könnte man durch "auschneiden" testen.
    Hat noch wer das Problem offen und kann das testen?
    https://wiki.guildwars2.com/wiki/Local.dat

  • Ich hab es auch schon auf dem PC meiner Freundin probiert, Sie kann mit ihren Accounts Edelsteine kaufen bei meinem Account stellt sich gw2 wieder quer.

  • Miyu.8712Miyu.8712 Member ✭✭

    Was immer noch für die persönlichen Datein stehen kann. Tausche doch mal DEINE lokalen Daten aus und teste es. Danach kannst du die alten Dateien ja wieder zurück schieben. Es wäre auch nett, wenn sich der Support sich melden könnte. Mein Problem ist temporär gelöst. Aber ich bin hier wohl nicht alleine.

  • Boref.9156Boref.9156 Member ✭✭
    bearbeitet Februar 19, 2018

    Hab es gestestet geht immer noch nicht.

  • "Internal Server Error - Read"
    "The Server encountered an internal error or missconfiguration and was unable to complete your request"
    "Reference #3 ab60b180.1519059951.662a8"

    Da dies kommt wenn ich auf Edelsteine drücke hab ich nichtmal die Chance da irgentwas zu machen :(
    Also leider immer noch ohne Funktion

  • Neanu.3908Neanu.3908 Member
    bearbeitet Februar 19, 2018

    Internal Server Error - Read
    The Server encountered an internal error or missconfiguration and was unable to complete your request

    Besitze das gleiche Problem mit dem Edelstein-Shop.

  • Auch hier das Problem, egal welche Zahlungsart ich verwende, es blinkt immer nur kurz "Es ist ein Fehler auftgetreten, bitte versuchen sie es erneut" auf aber es ändert sich nichts.

  • Scheinbar hat sich das Problem immer noch nicht gelöst bei einigen.
    Ich wollte mir gestern Edelsteine kaufen und hat nicht funktioniert. Gleiche Meldung wie bei den anderen "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen sie es erneut" und so ein gedöns.
    Mein Freund hatte es gleichzeitig bei sich versucht und er konnte welche kaufen. Haben es dann an seinem PC versucht mit seinen Daten und alles und funzt immer noch nicht.
    Es ist also wahrscheinlich Account bedingt....
    Hat jemand Hilfe?

  • Das gleiche Problem bei mir.
    Habe mir kürzlich die beiden Addons geholt und dazu 4000 Edelsteine. Der Kauf hat geklappt und nach zwei Tagen waren auch die Edelsteine da (also nicht über den Ingame Shop gekauft, sondern über die Webseite). Aber ein Versuch über den Ingame Shop Edelsteine zu kaufen schlägt immer fehl "Ein Fehler ist aufgetreten - versuchen Sie es später noch einmal". Hab jetzt local.dat entfernt und -repair angewandt. Aus meinen Adressdaten alle Satzzeichen (Punkt bei der Straße) und nicht englischen Zeichen (öäüß) entsprechend ersetzt (oeaeuess).
    Ergebnis: Keine Besserung :disappointed:

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